Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. května 2026
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost vivid-thermal s.r.o. (dále jen "my", "nás" nebo "společnost") shromažďuje, používá a chrání osobní údaje návštěvníků našich webových stránek a klientů.
2. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
vivid-thermal s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa
- Údaje o komunikaci: obsah vašich zpráv, poptávek a dotazů
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém (automaticky prostřednictvím cookies)
- Údaje o využívání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb a plnění smlouvy
- Komunikace s vámi a zodpovězení vašich dotazů
- Zpracování objednávek a poptávek služeb
- Zlepšování našich služeb a webových stránek
- Plnění právních povinností
- Ochrana našich práv a zájmů
5. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zejména pro marketingovou komunikaci
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – poskytování služeb
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zlepšování služeb, bezpečnost
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – plnění účetních a daňových povinností
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Poptávky a dotazy: 2 roky od posledního kontaktu
- Smluvní vztahy: po dobu trvání smlouvy + 10 let (účetní a daňové povinnosti)
- Cookies: dle nastavení v zásadách cookies (obvykle do 12 měsíců)
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo 5 let od posledního kontaktu
7. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
- Poskytovateli služeb: IT podpora, hosting, e-mailové služby
- Právními poradci: v případě právních sporů
- Státními orgány: pokud to vyžaduje zákon
Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů v souladu s GDPR.
8. Přenos osobních údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje nepřenášíme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek EU).
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: můžete požádat o informace o zpracování vašich osobních údajů
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o vymazání svých údajů
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování
- Právo na přenositelnost: můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: můžete kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].
10. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
11. Zabezpečení osobních údajů
Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. To zahrnuje šifrování, zabezpečené servery a pravidelné bezpečnostní audity.
12. Automatizované rozhodování
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo významný dopad na vaše práva.
13. Změny těchto zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.
14. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1