Kontakt
Máte otázky ohledně ochrany vašich autorských práv? Ozvěte se nám – odpovíme do 24 hodin.
Kontaktní údaje
Adresa
vivid-thermal s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
Pracovní doba
Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00
Sobota – Neděle: Zavřeno
E-maily odpovídáme i mimo pracovní dobu, obvykle do 24 hodin
Urgentní případy
Pro klienty s aktivním Enterprise balíčkem je k dispozici 24/7 e-mailová hotline:
[email protected]
Jak můžeme pomoci
Ať už hledáte kompletní ochrannou strategii pro rozsáhlé portfolio, nebo jen chcete vědět, jestli je vaše tvorba v nějakém datasetu – jsme tu proto, abychom odpověděli na vaše otázky.
Před tím, než nás kontaktujete, může být užitečné připravit si:
- Přibližný počet děl, které chcete chránit
- Typ obsahu (ilustrace, fotografie, texty, design, apod.)
- Informaci, zda již víte o nějakém konkrétním zneužití
- Vaši preferovanou formu spolupráce (audit, monitoring, právní podpora)
Pokud nemáte všechny tyto informace, nevadí – rády vám pomůžeme zorientovat se během úvodní konzultace.
Co se stane po kontaktování
Jakmile od vás obdržíme zprávu, náš tým ji posoudí a do 24 hodin se vám ozveme s odpovědí. V případě zájmu o naše služby nabídneme krátkou konzultaci (15–30 minut), během které prodiskutujeme vaši situaci a navrhneme vhodný postup.
U složitějších případů může konzultace trvat déle a zahrnovat předběžnou analýzu vašeho portfolia. Tato úvodní konzultace je vždy zdarma a nezavazuje vás k žádné další spolupráci.
Nejčastější dotazy
Nabízíte telefonní konzultace?
Ano, po úvodní e-mailové komunikaci rádi nabídneme telefonický nebo video hovor. Telefonní číslo není zveřejněno, aby se minimalizovala nevyžádaná volání – poskytneme ho individuálně.
Můžu přijít osobně do kanceláře?
Ano, ale pouze po předchozí domluvě. Napište nám e-mail a domluvíme si termín schůzky na naší adrese v Praze.
Kolik stojí úvodní konzultace?
První konzultace je vždy zdarma. Trvá obvykle 15–30 minut a slouží k pochopení vaší situace a doporučení vhodného řešení.
Pracujete i s klienty mimo Českou republiku?
Ano, spolupracujeme s tvůrci z celé EU. Naše služby jsou přizpůsobeny evropskému právnímu rámci (GDPR, AI Act, směrnice o autorském právu).
Jak rychle můžete začít pracovat na mém případu?
U standardních služeb (audit, aktivní ochrana) obvykle do 3–5 pracovních dnů. U urgentních případů (např. když právě probíhá masivní zneužití vašeho obsahu) můžeme začít do 24 hodin.
Kde nás najdete online
Kromě e-mailu a osobních setkání můžete sledovat naše aktivity a novinky z oboru ochrany autorských práv:
- LinkedIn – profesionální síť a odborné články
- Blog na vivid-thermal.com – případové studie a právní updates
- Newsletter – měsíční přehled legislativních změn (registrace přes e-mail)
Pokud máte konkrétní otázku nebo potřebujete poradit se záležitostí spojenou s ochranou vašeho obsahu, neváhejte napsat na [email protected].
Připraveni začít?
První krok je vždy ten nejtěžší. Ale jakmile ho uděláte, jsme tu, abychom vás provedli celým procesem.
Napsat e-mail